« 鳶職の仕事を間近で見て思ったこと | トップページ | 「アウベル日誌」試験配信開始〜♪ »

2011.01.28

祝!楽天市場店リニューアル

110128_rakuten新スタッフMeguが入社して早いもので8ヶ月がたちました。仕事にも慣れ、アウベルクラフト特有のお客様への対応なども一人前にできるようになり、僕も嬉しく思っています。次のステップとしてMeguの個性を思いっきり発揮して楽天市場店の店長として取り組んで欲しいことをいろいろお願いしていました。まずその第一弾がサイトのデザインのリニューアルです。

目標だった1月末までのリニューアルにギリギリ間に合いました。→「【楽天市場】手作りキットの店アウベルクラフト」なかなか個性的でいいでしょう? ぜひみなさんご覧くださいいね。えー?なになに!?リニューアル記念に「プレゼント企画」をやるって!!?? な〜んてことはまだ本人からは聞いていませんが、このブログを書いたら伝えておきましょう。どうぞお楽しみに!

今日は楽天市場店のリニューアルのお知らせだったのですが、せっかくなのでアウベルクラフトの今年の活動のことも少しお話しさせていただきますね。

アウベルクラフトがインターネットでの販売を始めたのが1997年1月17日でかれこれ14年になります。当時はまだこの「楽天市場」という巨大サイトでさえありませんでしたし、まだまだネットで商品を販売するなんてことは本当に少なかった時代です。殆ど売れませんでしたしね。でも僕はそのインターネットの黎明期に立ち会えて興奮の毎日でした。いつかきっとスゴイ時代が来ると確信していました。そしてやっぱりそうなりましたし、でももっとスゴイことになると思っています。

インターネットは確かに巨大な市場なのだけど、ここで商売をすることは本当に難しいと実感しています。検索して上位に出てこないと見てもらえないし、買ってもらえないわけです。特に1ページ目に載ることはとても大変、ましてや1番に載るようにするのはどれだけ大変なことか。血の滲むような努力の……。というほどのことはないですが厳しい世界なのは間違いないです。

例え上位に載ったとしてもそれに見合う内容かどうか。そのことはまた別の意味でとても大切なことなんですね。アウベルクラフトの本店のWebサイトはプロにまかせないで、あえて全て僕自身がやっています。写真の撮影からデザインからコンテンツを考えること、文章を書くこと。そして実際にサイトを作って更新したり、SEO対策(と言ってもこの部分は強力なサポーターのお陰ですが)まで、とにかく全てのことを自分自身でやっています。これは手作りキットを作ることと同じでとても楽しいから自分でやってるのです。

ネットを運営するにあたっては当然会社の考え方とリンクする必要があります。今年のアウベルクラフトのテーマは「コミュニケーション力(人間関係を結んでいく力)を高め、一流のおもてなしができる会社を目指そう!」です。そのためにいろんなことを去年からやっているのですが、例えば商品の説明のページは単に商品の機能を説明するのではなく、目の前にお客様のあなたがいて、そのあなたに話しかけるようにわかりやすく説明することが重要になります。

そして分からないことがあったら、できるだけ「気軽に気楽に」質問してもらえるようにすること。質問していただいたら、最後まで納得してもらえるまで何度も何度も説明し、安心してもらうこと。そして何か問題はなかったですか?とフォローすること。さらには質問を受けたことをネットのQ&Aに活かしたり、説明書を書き改めたりします。そんなことを地道にきめ細かくやっているわけですが、今年はもっともっと力をいれようと思っています。

例えばYouTubeを使って動画でもっとわかりやすく商品の説明をしたり、Marvels TV on USTREAMを使ってライブでのQ&A講座を開いたり、facebook:アウベルクラフト・ファンページから独自の情報を発信したりといろんなことをやっていこうと思っています。(フェイスブックはまだまだこれからかもしれません。でもこれを読んでいただいているあなた。ぜひ「いいね!」をポチッとしてね)

僕は本当に寒いのが苦手です。なので冬の間はじっと眠っている熊さんみたいです。これから2月になってもまだまだ寒い日が続きますが、間違いなく春は一歩一歩近づいて来ています。僕もそろそろ冬眠から目覚めて少しずつ活動的になっていくと思います。いろいろやりますよー!どうぞお楽しみに!

P.S.
そうそう、僕がファンになっているサイト「レイコの日記」でアウベルクラフトのワインキットを使ったレポートが掲載されました。面白いのでぜひごらんくださいませ。→レイコの日記 25号

|

« 鳶職の仕事を間近で見て思ったこと | トップページ | 「アウベル日誌」試験配信開始〜♪ »

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




トラックバック


この記事へのトラックバック一覧です: 祝!楽天市場店リニューアル:

« 鳶職の仕事を間近で見て思ったこと | トップページ | 「アウベル日誌」試験配信開始〜♪ »